Customer Success & Key Account Management (Vollzeit) - 100% remote

Hey! 👋 Du liebst Herausforderungen und packst gerne selbst an? Du magst es Verantwortung zu tragen und bei einem schnell wachstenden Startup einen Bereich von klein auf selbst mitaufzubauen? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein! Aufgaben Als Customer Success Manager:in bist du in unserem Team die Ansprechperson für unsere Kunden. Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden in allen Belangen zu beraten, zu unterstützen und ganz wichtig – glücklich zu machen. Gemeinsam mit dem Kunden sorgst du dafür, dass das Erlebnis mit der digitalen Visitenkarten-Software ein voller Erfolg wird. Du.. führst Onboardings unseren Kunden (KMUs) durch hälst regelmäßige Checkups Calls und versuchst dadurch die Active Usage Rate zu erhöhen und Churn zu vermeiden hilfst Upselling-Potentiale bei Kunden zu identifizieren identifizierst neue potenzielle Use Cases auf Basis des Kunden Feedbacks fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Kunde und unserem Produktteam und trägst damit ein