Senior Customer Support Agent (m/w/d)

Senior Customer Support Agent (w/m/d) – Gymondo Das Wichtigste Team: Customer Support Startdatum: Ab sofort Standort: Berlin — hybrid, 3 Tage im Büro Arbeitssprache: Englisch (Deutsch: von Vorteil) Gehaltsband: Wird vor deinem ersten Gespräch kommuniziert Deine Wirkung Als Senior Customer Support Agent (w/m/d) bei Gymondo gestaltest du aktiv mit, wie unsere Kund:innen Gymondo erleben. Du löst nicht nur komplexe Anfragen — du verbesserst Prozesse, teilst dein Wissen im Team und arbeitest eng mit Product, Tech und Marketing zusammen, um Support nicht nur gut, sondern exzellent zu machen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit von hunderttausenden aktiven Nutzer:innen. Was du bewegst Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen — auch bei komplexen Anfragen Du bearbeitest Eskalationen zielgerichtet und behältst auch bei hohem Volumen den Überblick Du arbeitest eng mit Product, Tech und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu